Quelle hauteur doit faire un comptoir d'accueil accessible ?

Le comptoir doit rester utilisable debout comme assis. Lorsqu'une partie permet d'écrire ou d'utiliser un clavier, elle doit présenter une hauteur maximale de 0,80 mètre avec un vide en partie basse d'au moins 0,30 mètre de profondeur, 0,60 mètre de largeur et 0,70 mètre de hauteur (arrêté du 8 décembre 2014, établissements existants, article 5).

Que se passe-t-il si le poste d'accueil est à un étage sans ascenseur ?

L'exigence de vide en partie basse ne s'applique pas dans ce cas (arrêté du 8 décembre 2014, établissements existants, article 5). Nous adaptons la solution à cette situation plutôt que d'imposer une configuration impossible.

Faut-il remplacer tout le comptoir ?

Pas nécessairement, une adaptation partielle est souvent suffisante, le diagnostic le précise selon votre agencement existant.

Le rendu reste-t-il cohérent avec notre agencement ?

C'est l'objectif recherché, la solution est proposée en fonction de votre mobilier et de vos matériaux existants, pas comme un ajout disparate.

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Adapter le comptoir d'accueil de son commerce aux normes PMR

4 août 20262 min de lectureAccueil

Le comptoir d'accueil est souvent le premier point de contact entre votre commerce et vos clients, ce qui en fait un poste sensible à adapter. Contrairement à une idée reçue, l'adapter aux normes PMR ne signifie pas systématiquement remplacer tout le mobilier. Voici ce que cela implique concrètement.

Pourquoi le comptoir est un point de contact essentiel

Un comptoir trop haut empêche une communication visuelle de face avec une personne en fauteuil roulant, et rend difficile toute opération nécessitant d'écrire ou de manipuler un document. C'est un point que le diagnostic accessibilité examine systématiquement, en particulier pour les commerces où l'accueil et l'encaissement se font au même endroit.

Abaissement partiel ou plan bas dédié

Deux approches sont possibles, l'abaissement partiel du comptoir existant, ou la création d'un plan bas dédié en complément. Le comptoir doit rester utilisable debout comme assis, sans effet d'éblouissement ni de contre-jour qui gênerait la lecture labiale. La partie basse destinée à l'écriture ou à l'usage d'un clavier doit présenter une hauteur maximale de 0,80 mètre, avec un vide en partie inférieure d'au moins 0,30 mètre de profondeur, 0,60 mètre de largeur et 0,70 mètre de hauteur, pour le passage des pieds et des genoux (arrêté du 8 décembre 2014, établissements existants, article 5).

Comptoir d'accueil de commerce avec plan bas PMR Un plan bas intégré, sans rupture avec le reste du comptoir existant.

Le poste d'encaissement

Lorsque le poste d'encaissement fait partie du parcours d'accueil, il est intégré à la même réflexion que le reste du comptoir. L'objectif reste le même, permettre une transaction complète sans que le client en fauteuil roulant ait besoin d'une aide extérieure.

Garder la cohérence avec votre agencement

Le comptoir reste un élément de votre image de marque. Nous cherchons une solution cohérente avec les matériaux et les codes visuels déjà en place, plutôt qu'un ajout visible et disparate. Une souplesse existe d'ailleurs pour les points d'accueil situés à un étage non desservi par ascenseur ou élévateur, l'exigence de vide en partie basse ne s'y applique pas, ce qui permet de trouver une solution même dans ce type de configuration.

Anticiper la fermeture partielle du poste d'accueil

L'intervention nécessite généralement une fermeture partielle du poste d'accueil, dont la durée dépend de l'ampleur de l'adaptation retenue. Ce point est précisé dans le devis, avec une organisation de chantier discutée en amont selon votre activité.

Votre comptoir d'accueil vous semble trop haut pour un accès PMR ? Demandez un diagnostic gratuit, nous étudions une solution intégrée à votre mobilier existant.